การรักษาคนให้อยู่กับองค์กร (1)

     วันนี้ผู้บริหารของบริษัทตั้งคำถามว่า "ทำอย่างไรให้คนอยู่กับองค์กรนานๆ" เป็นคำถามท้าทายความสามารถมากทีเดียวครับ ซึ่งถ้าพิจารณาจากหลักในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ คือ การสรรหาคัดเลือกคนที่ดีที่สุดเข้ามา และก็จูงใจเขาให้ทำงานให้เต็มความสามารถ พัฒนาเขาให้ดีที่สุด สุดท้ายคือดูแลรักษาเขาให้ดีที่สุด ให้เขามีความสุขกับงานที่ทำ มีความสุขกับองค์กรที่อยู่ ถ้าทำได้อย่างนี้แล้วก็คงจะไม่มีใครออกจากองค์กรไปไหนอย่างแน่นอน และอยู่กับองค์กรตราบนานเท่านานเลยทีเดียว
     แล้วทำไมคนถึงไม่อยู่กับองค์กรนานๆ ล่ะ ทั้งๆ ที่เรื่องลาออกจากงานไม่ใช่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ สำหรับคนส่วนใหญ่ เพราะมันหมายถึงความเปลี่ยนแปลงหลายๆ อย่างในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบในการใช้ชีวิตประจำวัน เช่น รายได้ การเดินทาง เรื่องการปรับตัวและเรียนรู้ใหม่ๆ ด้านองค์กร ด้านตัวงาน และยังรวมไปถึงเส้นทางในอาชีพและหน้าที่การงานอีกด้วย ซึ่งสาเหตุของการลาออกมีหลายประการ แต่จากหนังสือ The 7 Hidden Reasons Employees Leave ของ Leigh Branham ซึ่งได้สรุปสาเหตุไว้ 7 ประการได้อย่างน่าสนใจดังนี้

1. เนื้องานหรือสถานที่ทำงานไม่ได้เป็นไปตามความคาดหวัง
2. การจัดคู่คนและงานอย่างไม่เหมาะสม (Mismatch) หรือพูดง่ายๆ ว่าไม่ได้ Put the right man on the right job.
3. การสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับมีน้อยเกินไป
4. ไม่ค่อยมีโอกาสที่จะก้าวหน้าในหน้าที่การงานเท่าไหร่
5. รู้สึกว่าตนไม่มีคุณค่าและไม่ได้รับการยอมรับ
6. ความเครียดจากปริมาณงานที่มากเกินไป จนทำให้ไม่มีความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว
7. สูญเสียความเชื่อใจและความเชื่อมั่นในผู้บริหารระดับสูง

      จากสาเหตุดังกล่าวข้างต้น จะเห็นได้ว่าโดยส่วนใหญ่แล้วมันคงไม่ใช่แค่ปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งเพียงอย่างเดียวที่จะทำให้คนตัดสินใจลาออกจากงาน เพราะคนที่คิดจะลาออกส่วนใหญ่มักจะมีความกดดันมากพอสมควรก่อนที่จะตัดสินใจลาออก แต่ทั้งนี้การลาออกไม่จำเป็นต้องเกิดจากปัญหาและความกดดันต่างๆ ไปทั้งหมด การที่มีโอกาสใหม่ที่ดีกว่าที่เข้ามาหรือเหตุผลอื่นๆ ก็อาจเป็นสาเหตุให้คนตัดสินใจลาออกจากงานได้เช่นกัน

     จากการศึกษาสาเหตุของการลาออกดังกล่าวข้างต้น สามารถหาแนวทางในการแก้ไขได้ 2 แบบ โดยใช้ควบคู่กันไป ดังนี้
     แบบที่ 1 โดยการพัฒนาระบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Managment)
     แบบที่ 2 โดยการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Development)
    
    วันนี้พอแค่นี้ก่อนครับ พรุ่งนี้เรามาศึกษาถึงรายละเอียดของแต่ละหัวข้อกันครับ